天翼安全科技有限公司云脉SASE产品隐私政策
更新日期： 2025 年 5 月 13 日
生效日期： 2023 年 4 月 23 日
云脉SASE （以下称“本产品”）是一款由天翼安全科技有限公司（注册地为苏州市相城区高铁新城青龙港路286号长三角国际研发社区启动区7幢1层101室。以下亦简称“我们”或“电信安全”）提供服务的网络信息安全产品。用户（“您”）注册/登录和使用本产品过程中，我们可能处理您的个人信息。我们通过《天翼安全科技有限公司云脉SASE产品隐私政策》（简称“本政策”）向您告知我们如何处理您的个人信息。
请您在使用本产品前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本政策有任何疑问，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策处理个人信息。如您不同意本政策或其中的任何条款，您可以选择停止注册/登录或停止使用本产品，同时我们将因无法获取必要信息而无法再为您提供相关服务。
本政策与电信安全《天翼安全科技有限公司隐私政策》互为补充。如《天翼安全科技有限公司隐私政策》与本政策就同一事项有冲突的，以本政策为准。本政策未列明的事项，以《天翼安全科技有限公司隐私政策》的内容为准。
本政策要点如下：
1.我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2.当您使用某些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的敏感个人信息。例如您在使用登录功能时我们会收集您的手机号码或者电子邮箱，您在使用设备安全检查功能时我们会收集您的电子设备（电脑、手机）的物理地址、IP地址信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用本产品的其他功能。
3.我们不会主动共享或转让您的个人信息至电信安全外的第三方，除非这种共享或者传递已经在本政策中列明。如存在其他共享或转让您的个人信息，或您需要我们将您的个人信息共享或转让至电信安全以外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因保护用户权益或保护本产品生态安全需要除外。此外，我们会对外提供信息的行为进行风险评估。
4.我们不会主动从电信安全外的第三方获取您的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取您的个人信息，我们会依法核实来源的合法性，或在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如本产品开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
5.为了在本政策下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如位置、摄像头、相册等均不会默认开启，只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。对您已经向我们授权的该等权限，您也可以在“【我—设置—个人信息与权限—系统权限管理】”中查询我们已调用或使用的系统权限类型、使用目的，并进行统一管理。
需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在您使用相关的服务或功能期间根据本政策来收集您的相关信息。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
一、定义
二、引言
三、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）主要功能及相关个人信息
（二）改进产品和保障产品安全的相关信息
（三）您授权我们调用设备权限的情形
（四）征得授权同意的例外
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何保存及保护您的个人信息
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
七、您的个人信息权利
八、隐私政策的修改和变更
九、未成年人个人信息保护
十、您的个人信息如何跨境转移
十一、其他
十二、联系我们
十三、争议解决方式
一、定义
个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
关联公司：指与天翼安全科技有限公司存在直接或间接控制关系或重大影响关系的公司，包括但不限于中国电信集团有限公司、中国电信股份有限公司、前述公司的分公司、控股公司、他们控股的公司以及电信安全控股的公司/分公司。
二、引言
为切实保护云脉用户隐私权，优化用户体验，云脉根据现行法规及政策，制定本《个人信息保护政策》。本《个人信息保护政策》将详细说明云脉在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。本《个人信息保护政策》适用于云脉向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的云脉服务。
本《个人信息保护政策》旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们希望您在使用云脉服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本《个人信息保护政策》的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。您一旦开始使用云脉平台的服务，即表示您认同我们在本《个人信息保护政策》中所述内容。在我们更新本《个人信息保护政策》后，您继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本《个人信息保护政策》(含更新版本)内容，并且同意我们按照本《个人信息保护政策》收集、使用、保存和共享您的相关信息。此外，在将您的信息用于本《个人信息保护政策》未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）主要功能及相关个人信息
我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对云脉平台的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在您使用云脉提供的以下服务或功能过程中，我们仅收集以下必要的相关个人信息，以及部分您可以选择提供的个人信息，在收集相关信息时使始终采用“最小化原则”信息收集方式：
1.企业账号注册
当您注册企业账号时，您需要向我们提供手机号码和电子邮箱地址，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如您拒绝提供真实、准确的信息，将无法使用用户登录二次验证功能。
如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出以上授权范围，我们将征得您的明确同意。
2.应用权限获取
我们会收集⼿机应⽤列表、⼿机内储存的照⽚或⽂件⽤于帮助和意⻅反馈；我们会收集您的位置信息，我们可能会根据您的IP地址、您设备的GPS或其他设备传感器数据收集您的位置信息，保障将您连接到最近和最快的服务节点。您可以通过关闭定位功能，将停⽌对您的地理位置信息的收集，不会影响您正常使⽤云脉的其他功能；我们会收集您的设备型号、操作系统、唯⼀设备标识符（指由设备制造商编⼊到设备中的⼀串字符，可⽤于以独有⽅式标识相应设备）、登录IP地址、云脉软件版本号、接⼊⽹络的⽅式、⽹络质量、数据信息，收集这类信息是为保障您正常使⽤我们的服务，维护我们服务的正常运⾏，改进及优化我们的服务体验。
（二）改进产品和保障产品安全的相关信息
为了改进产品功能、增强产品安全性，尽可能保障您或其他用户在使用服务过程中的账号、财产安全免遭侵害，我们会收集必要的不涉及到您的个人身份等隐私的信息，包括：
1.我们可能会收集您网络服务相关的日志信息，如IP 地址、某按钮的点击使用时间和频率、某页面的使用时间和频率、某些关键配置的选项值、崩溃日志、错误日志，用于统计我们产品的用户数量、分析产品的使用状况、网页升级改版、浏览器兼容性检测、排查崩溃原因、减少崩溃情况。
2.我们可能会使用您的联系方式（包括您的手机号、电子邮件地址）与您直接沟通或互动。发现账号异常后可能会向您发送通知。为保证您的账号安全，客服在接受您的咨询反馈时，会使用您的账号信息核验您的身份。
（三）需要您授权同意调取系统权限的情形
基于保护服务使用过程中的账号、财产安全之考虑，以及满足互联网平台服务普遍存在的风控需求，云脉的附加业务功能可能需要您先同意我们调取相关的系统权限以使用您的个人信息：
1. 开启通知权限
为了能够及时向您发送服务通知，我们会在您授权同意后获取登陆手机号和微信号openid，如果不授权该权限，您将无法接收到云脉向您推送通知的提醒，但不影响其他功能使用。
（四）征得授权同意的例外
当我们要将信息用于本个人信息保护政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。但根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订和履行合同所必需的；
用于维护云脉平台产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
法律法规规定的其他情形。
如果您对我们收集和使用您的个人信息有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过【十二、联系我们】一节提供的联系方式与我们联系。
四、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“云脉”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（一）保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（二）帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（记录搜索历史）。
我们不会将 Cookie 用于本个人信息保护政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见【AboutCookies.org】。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，但您可能因为该等修改，【无法登录或使用依赖于Cookie的云脉提供的】服务或功能。
您可以通过更改您的浏览器设置限制云脉对Cookie的使用。以【Chrome】浏览器为例，您可以在【Chrome】浏览器右上方的下拉菜单的“浏览器设置”中，通过“【设置-高级-清除浏览数据】”，选择清除您的Cookie。
五、我们如何保存及保护您的个人信息
1. 保存期限
您在使用云脉产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销账户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
2. 保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，下列情况下，我们有能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
为遵守适用的法律法规等有关规定；
遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
为执行相关服务协议或本《个人信息保护政策》、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
3. 保护措施
3.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们同时对云脉网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.2 我们从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评。
3.3 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。
4. 安全事件通知
4.1. 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
4.2. 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，由安全部、政府关系部、法务部等多个部门组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
4.3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时通过软件内部提醒、邮件、短信或电话等方式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况通过上述方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过云脉网公告方式获得。
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
在我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。
1. 共享
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与除云脉及其关联公司外的任何公司、组织和个人分享您的信息：
1.1 为实现相关功能或服务与关联方共享
为保障您在我们及关联方提供的产品间所接受服务的一致性，并方便统一管理您的信息，我们会将您去标识化后的个人信息，或经您授权同意调取的账号信息，包括但不限于注册信息，如手机号码、邮箱地址、身份信息，如公司名称等，在电信提供的其他关联平台之间进行同步与共享。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给除云脉及其关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
2.1. 事先获得您的明确授权或同意；
2.2. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
2.3. 如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
3.1 获得您的明确同意；
3.2 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
4.1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
4.6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4.7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
4.8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
4.9. 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
七、您的个人信息权利
在您使用本产品期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，处理您有关个人信息处理的意见及请求。
请注意，不同操作系统、本产品软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化您的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若您对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，您可以通过本政策披露的方式与我们联系。
1、查阅、复制个人信息
1.1查阅【姓名、注册手机号、注册邮箱】等基本信息：
1）进入本产品后，点击控制台右上角；
2）进行信息查询访问。
2、删除个人信息
2.1删除个人基本信息：
1）您可以联系您所在组织的管理员，申请解除或终止协议；
2）当您协议终止或解除后，收集的个人信息会在3个月内删除，
3、更正个人信息
3.1更改姓名、手机号、注册邮箱、密码：
1）您可以联系您所在组织的管理员，申请变更；
2）若管理员同意，进行更正操作。
4、注销账号
4.1注销本产品账号：
1）您可以联系您所在组织的管理员，申请解除或终止协议；
2）当您协议终止或解除后，我们将为您安排进行注销。
注：当您注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
5、投诉举报
您可以通过本协议提供的联系方式进行投诉。
6、改变授权同意范围
您可以联系您所在组织的管理员，来申请查看、管理、解除您授权的信息。
7、逝者近亲属的权利
如本产品用户不幸逝世，其近亲属可通过电信安全客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
8、响应您的个人信息请求
为保障安全，您申请【修改、更正、删除】您的个人信息【或撤回您的授权、注销账户】时，我们会根据相关法律规定对您进行身份验证。
我们将在15个工作日内响应您的个人信息请求。对于您的合理请求，原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
9、提前获知产品和服务停止运营
若因特殊原因导致云脉平台产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。
10、响应您的上述请求
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
八、隐私政策的修改和变更
我们可能适时修订本《个人信息保护政策》内容。如该等变更会导致您在本《个人信息保护政策》项下权利的实质变化，我们将在变更生效前，通过【登录时弹出协议的方式】进行提示或向您【发送电子邮件】等方式通知您。
若您不同意该等变更应停止使用云脉平台产品和服务，或通过本《个人信息保护政策》公布的联系方式要求暂时封停您的账号。若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本个人信息保护政策的约束。
本个人信息保护政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时；
5. 个人信息出境情况发生变更时。
九、未成年人个人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本产品服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策载明的联系方式与我们联系。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》，儿童父母或其他监护人在为14周岁以下的儿童完成账号注册前，还应仔细阅读电信安全专门制定的《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》。只有在取得儿童父母或其他监护人对《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用本产品服务。
十、您的个人信息如何跨境转移
原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息仅存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
十一、其他
1 本政策与电信安全《天翼安全科技有限公司隐私政策》互为补充。如《天翼安全科技有限公司隐私政策》与本政策就同一事项有冲突的，以本政策为准。本政策未列明的事项，以《天翼安全科技有限公司隐私政策》约定为准。
2 在本产品某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向您另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本政策不一致的，以另行告知的内容为准。
3 《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与电信安全《天翼安全科技有限公司隐私政策》、本政策存在不一致或矛盾之处，以《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》为准。
十二、联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
1）通过https://www.ctct.cn与我们联系；
2）将您的问题发送至ctpip.aq@chinatelecom.cn；
3）您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系；
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
十三、争议解决方式
本《个人信息保护政策》与《云脉用户协议》共同构成您使用云脉服务的基本协议文件。本《个人信息保护政策》适用中华人民共和国现行法律法规。与本《个人信息保护政策》相关的争议，如果您对我们的回复或解决方案不满意，需要通过法律途径解决的，应将该争议提交至北京仲裁委员会，其仲裁裁决是终局的。
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