天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明

更新日期：2025年5月20日

生效日期：2021年10月1日

天翼安全科技有限公司（“电信安全”或“我们”）致力于保护使用我们产品和服务（统称“服务”）的儿童的个人信息。本声明中“儿童”，是指不满14周岁的未成年人。《天翼安全科技有限公司儿童隐私保护声明》（以下简称“本声明”）旨在向监护人（以下简称“您”）和儿童说明我们如何处理儿童的个人信息。除另有约定外，本声明所用术语和缩略词与《天翼安全科技有限公司隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。

儿童监护人特别说明：

如果您是儿童的监护人（父母或其他监护人），您应当仔细阅读和选择是否同意本声明。我们希望您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力。

儿童特别说明：

如果您是儿童，您应当和您的监护人（父母或其他监护人）共同仔细阅读本声明，并在征得监护人同意后，使用我们的服务或向我们提供信息。

在儿童使用我们的服务前，监护人和儿童应当仔细阅读并充分理解本声明，特别是采用粗体字进行标注提示的部分，在确认充分理解并同意本声明全部条款后再使用我们的服务。如您不同意本声明，应当立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果监护人不同意本声明的或不同意提供服务所必要的信息，将可能导致我们的服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，监护人和儿童可能无法正常使用我们的服务或相关的具体业务功能。监护人点击“同意”即表示监护人同意我们按照本声明的约定处理监护人和儿童的信息。

请您理解，我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品和服务，您也可能通过我们产品登录和使用第三方产品和服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要该第三方另行获得监护人的同意。我们建议监护人向儿童告知，在向第三方授权处理其个人信息之前需征得监护人的同意。

如您在阅读本声明过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的，我们为您提供了专门的反馈渠道，具体参见本声明“联系我们”章节，我们会尽快为您作出解答。

一、本声明的适用

本声明适用于我们为儿童用户提供的服务。本声明与《天翼安全科技有限公司隐私政策》相互补充，本声明未有列明的事项，以《天翼安全科技有限公司隐私政策》约定为准；如本声明与《天翼安全科技有限公司隐私政策》就同一事项约定有冲突的，以本声明为准。

如果我们为儿童用户提供的具体服务另有具体适用的隐私政策（“具体隐私政策”），则本声明与该等具体隐私政策相互补充，本声明未有列明的事项，以具体隐私政策的约定为准；如本声明与具体隐私政策就同一事项约定有冲突的，以本声明为准。

二、我们如何收集、使用您和儿童的个人信息

电信安全严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，根据用户选择产品和服务的具体情况，收集监护人和儿童的以下个人信息。

1.为儿童用户配置保护措施

当我们根据法律法规及行业管理要求，需要为儿童用户配置保护措施时，我们可能会提示您提供监护人的手机号码、电子邮箱或者通过“扫码验证”等方式，与我们建立联系。

2.管理支付行为

在某些涉及支付的服务中，我们可能会要求监护人填写和绑定监护人的银行卡相关信息，以便监护人知悉和管理儿童的支付行为。

3.在儿童使用服务过程中，我们会要求您提供相关必要的信息，具体请查阅《天翼安全科技有限公司隐私政策》和具体隐私政策（如适用）。

4.如果我们需要收集监护人或儿童的其他个人信息，我们将再次告知监护人和儿童，并征得监护人的同意。

5.监护人可以选择是否填写或向我们提供特定的信息。请您理解，监护人如果不填写或不提供某些特定的信息，可能会导致我们的服务无法正常运行，或者无法实现我们拟提供的服务效果，监护人和儿童可能无法正常使用我们的服务或相关的具体业务功能。

三、我们如何共享、转移、公开披露您和儿童的个人信息

我们遵照法律法规的规定，严格管理您和儿童的个人信息。除本声明载明的情形或法律明确规定的情形外，我们不会与其他个人信息处理者共享、转移、公开披露您和儿童的个人信息：

1.与监护人共享儿童个人信息

我们仅在监护人事先同意并符合《个人信息保护法》等法律法规的情况下，才可能与监护人共享儿童的个人信息。例如，我们会将部分儿童个人信息（如儿童用户名、账号，以及该儿童在我们某些产品和服务中的支付记录等）与监护人进行共享，监护人可以访问和管理相关个人信息。

2.与其他方共享、转移、公开披露个人信息

我们与其他方共享、转移、公开披露个人信息的具体情况见《天翼安全科技有限公司隐私政策》和具体隐私政策（如适用）。

四、我们如何存储儿童个人信息

（一）存储儿童个人信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的儿童个人信息存储在境内。

（二）存储儿童个人信息的期限

除非法律法规、监管政策另有要求或者我们向您提供的相关服务对应的儿童个人信息处理规则另有约定，我们会在达成本政策所述目的所必要的时间内保存儿童个人信息，一般不短于您使用我们服务期间及服务终止后的诉讼时效内，除非法律法规和监管政策另有要求。

在超出上述存储期限后，我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如我们停止服务，我们将及时停止收集儿童个人信息的活动，在法律法规及监管要求的时限届满后删除存储的儿童个人信息或匿名化处理，并将停止服务通知及时告知您，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

五、我们如何保护儿童个人信息

电信安全会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。请查阅《天翼安全科技有限公司隐私政策》和具体隐私政策（如适用），详细了解我们如何保护儿童个人信息。

六、儿童个人信息权利

在儿童用户使用电信安全产品和服务期间，为了监护人和儿童可以更加便捷地行使个人信息权利，我们在产品设计中为监护人提供了相应的操作设置，监护人也可以通过我们提供的联系方式，来反馈和咨询相关信息。我们会在核实监护人反馈的问题后及时与监护人联系。您知悉并同意，在核实过程中，我们可能需要监护人提供儿童账号、儿童身份信息、联系方式等个人信息，以便在完成身份验证和核实问题后继续响应监护人的需求。监护人和儿童行使个人信息权利的方式见《天翼安全科技有限公司隐私政策》和具体隐私政策（如适用）。

七、本声明的修改和变更

基于为给您提供更好的服务的目的，并根据业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求等，我们可能会适时对本声明进行修订和更新，并通过在服务页面显著位置提示、发布公告或以其他适当方式来通知您。如果修订后的声明中关于个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们会再次征求您的同意。如果您不同意该等调整，请您确保您和您监护的儿童立即停止访问或使用我们的相关服务。若您在本声明修订后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的声明约束。

八、联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：

1）通过https://www.ctct.cn与我们联系；

2）将您的问题发送至ctpip.aq@chinatelecom.cn；

3）您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系；

我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。